Câmara Municipal de

Ouvidoria da Câmara Municipal de Westfália

Este espaço foi criado para oferecer a você as principais informações e serviços da Ouvidoria da Câmara Municipal de Westfália. Aqui, você pode:
✔ Registrar manifestações por meio do Fala.BR, a plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação;
✔ Consultar a Carta de Serviços ao Usuário, que orienta sobre os direitos e deveres dos cidadãos;
✔ Acompanhar relatórios e dados estatísticos sobre as manifestações recebidas e atendidas.

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre a população e o Poder Legislativo. Seu objetivo é garantir mais transparência e participação popular, recebendo e analisando:
✔ Denúncias
✔ Reclamações
✔ Sugestões
✔ Elogios
Todas as manifestações são registradas, analisadas e, quando necessário, encaminhadas para providências. Além disso, os dados coletados servem para avaliar e aprimorar os serviços públicos municipais.

Como registrar uma manifestação?

Os cidadãos podem registrar suas manifestações pelos seguintes canais:

✔ Sistema Fala.BR (24h), link disponibilizado na capa do site oficial da Câmara Municipal de Westfália, na aba “Ouvidoria”.
✔ E-mail: [email protected]
✔Atendimento Telefônico, através do número (51) 3762-4553.
✔Atendimento Presencial na Câmara Municipal, localizada na Rua Leopoldo Fiegenbaum,
Bairro do Parque - Westfália/RS, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30min e 13h às 17h.
Atendimento preferencial: idosos e grupos prioritários.

Relatórios e Dados Estatísticos

Os relatórios sobre o atendimento das manifestações registradas estão disponíveis no Painel Resolveu, com informações atualizadas diariamente.
➡ Acesse o Painel Resolveu >> https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu <<

Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário segue as diretrizes da Lei Federal nº 13.460/17, garantindo mais transparência e eficiência no atendimento ao cidadão. Por meio dela, a Câmara de Westfália busca simplificar e facilitar o acesso às informações e a realização de manifestações.
Acesse a Carta de Serviços e saiba mais sobre seus direitos e como utilizar a Ouvidoria de forma simples e eficaz.